MANADO,Narasindo.com – Kinerja pelayanan publik Dinas Perhubungan Kota Manado mendapat pengakuan di tingkat Sulawesi Utara.
Dalam rangkaian Manado Marketing Festival 2026, Dishub Manado dianugerahi Public Service Award Sulawesi Utara 2026 oleh MarkPlus Institute.
Penghargaan ini menjadi apresiasi atas kinerja perangkat daerah dalam menghadirkan pelayanan yang dinilai mampu menjawab kebutuhan masyarakat, termasuk melalui pemanfaatan teknologi dan inovasi pelayanan.
Penetapan penghargaan tersebut dilakukan melalui proses pengajuan dan seleksi oleh tim manajemen puncak MarkPlus Institute dengan mempertimbangkan kinerja serta prestasi yang dimiliki masing-masing kandidat. Hal ini tercantum dalam surat undangan MarkPlus Institute tertanggal 3 Agustus 2026.
Bagi sektor perhubungan, penghargaan tersebut menjadi capaian tersendiri di tengah tantangan mobilitas Kota Manado yang terus berkembang. Transportasi tidak hanya menyangkut kelancaran pergerakan kendaraan, tetapi juga berkaitan erat dengan keselamatan, ketertiban, kenyamanan hingga aktivitas ekonomi dan pariwisata.
Di bawah kepemimpinan Kepala Dinas Perhubungan Kota Manado, Jeffry Worang J., SE., M.A.P., berbagai upaya peningkatan pelayanan terus didorong, mulai dari pembenahan tata kelola, penguatan keselamatan dan ketertiban transportasi, pemanfaatan teknologi hingga kolaborasi dengan berbagai pihak.
Jeffry menegaskan, penghargaan tersebut merupakan hasil kerja bersama seluruh jajaran Dishub, bukan semata-mata pencapaian individu.
“Penghargaan ini tentu menjadi kebanggaan bagi kami. Namun, yang paling penting adalah bagaimana penghargaan ini menjadi motivasi bagi seluruh jajaran Dinas Perhubungan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat,” ujar Jeffry.
Ia juga menyampaikan apresiasi kepada Wali Kota dan Wakil Wali Kota Manado yang terus memberikan arahan serta dukungan terhadap peningkatan sektor perhubungan.
“Kami berterima kasih kepada Bapak Wali Kota dan Wakil Wali Kota Manado atas arahan dan dukungan yang diberikan. Terima kasih juga kepada seluruh jajaran Dinas Perhubungan, stakeholder, serta masyarakat yang ikut mendukung upaya peningkatan pelayanan transportasi di Kota Manado,” katanya.
Menurut Jeffry, capaian tersebut justru menghadirkan tanggung jawab baru bagi Dishub untuk menjaga sekaligus meningkatkan standar pelayanan. Penghargaan tidak boleh membuat jajaran terlena atau berhenti melakukan evaluasi.
“Penghargaan bukanlah akhir dari sebuah proses. Ini justru menjadi tanggung jawab bagi kami untuk bekerja lebih baik, lebih inovatif, lebih responsif, dan semakin dekat dengan kebutuhan masyarakat. Keselamatan, ketertiban, kenyamanan, dan kualitas pelayanan tetap menjadi prioritas kami,” tegasnya.
Ia menyebut tantangan sektor transportasi di Manado semakin kompleks seiring pertumbuhan aktivitas ekonomi dan pariwisata. Karena itu, sistem perhubungan dituntut semakin adaptif terhadap perubahan.
“Kita menghadapi tantangan yang terus berkembang, mulai dari pertumbuhan kendaraan, manajemen lalu lintas, kebutuhan angkutan umum, perparkiran, keselamatan transportasi, hingga pemanfaatan teknologi. Karena itu, kami harus terus beradaptasi dan mencari inovasi yang memberikan manfaat nyata bagi masyarakat,” jelasnya.
Jeffry menekankan, ukuran keberhasilan pelayanan publik bukan hanya dilihat dari banyaknya program yang dijalankan. Yang jauh lebih penting adalah dampak yang benar-benar dirasakan masyarakat.
“Kami ingin memastikan bahwa setiap inovasi yang dilakukan bukan hanya terlihat sebagai sebuah program, tetapi benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat. Ukuran keberhasilan kami adalah ketika masyarakat mendapatkan pelayanan transportasi yang aman, tertib, nyaman, dan semakin mudah,” pungkasnya.
Penghargaan Public Service Award Sulawesi Utara 2026 pun diharapkan menjadi pemacu bagi Dishub Manado untuk terus berbenah. Dengan kebutuhan mobilitas yang semakin tinggi, peningkatan kualitas pelayanan transportasi menjadi bagian penting dalam mendukung Manado sebagai kota jasa, pusat ekonomi dan destinasi pariwisata di Sulawesi Utara.
