MANADO,Narasindo.com – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Manado menggelar Forum Komunikasi Publik Tentang Administrasi Kependudukan pada Jumat (13/6/2025), bertempat di Kantor Wali Kota Manado.
Agenda ini menjadi ruang diskusi terbuka antara pemerintah dan berbagai elemen masyarakat dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kependudukan di Kota Manado.
Kegiatan tersebut dihadiri oleh sejumlah pihak penting, mulai dari kalangan akademisi, tokoh masyarakat, LSM, tokoh agama, pengusaha hingga awak media.
Diskusi berlangsung dinamis dan sarat dengan masukan strategis yang ditujukan bagi penguatan layanan publik oleh Disdukcapil Manado.
Kepala Dinas Dukcapil Kota Manado, Erwin Kontu, saat di temui media menyampaikan bahwa forum ini merupakan bentuk komitmen terbuka pemerintah dalam membangun kolaborasi dan menerima kritik serta saran dari berbagai kalangan masyarakat.
“Di sini kami mengundang seluruh elemen, bahkan masyarakat itu sendiri. Harapannya, dalam diskusi ini akan ada banyak masukan bagi kami untuk lebih meningkatkan pelayanan ke depannya,” ujar Erwin Kontu.
Lebih lanjut, ia mengungkapkan bahwa selama ini Dinas Dukcapil Manado telah melaksanakan berbagai upaya pembenahan pelayanan, termasuk melalui program-program inovatif seperti layanan jemput bola yang menyasar langsung masyarakat hingga ke lingkungan terpencil.
“Ada beberapa hal yang sudah kami laksanakan dalam pembenahan pelayanan maupun program inovasi untuk menjemput bola. Tahun lalu juga, kami berhasil meraih beberapa pencapaian yang mendapat penghargaan di tingkat provinsi bahkan nasional. Maka dari itu, melalui diskusi seperti ini, kami berharap bisa mempertahankan bahkan meningkatkan kualitas pelayanan di masa yang akan datang,” ungkapnya.
Apresiasi terhadap kinerja Disdukcapil Manado juga datang dari Ketua LSM Pilar Bangsa, Robby Wangko. Dalam sesi diskusi, Robby menilai bahwa pelayanan publik yang diberikan oleh Disdukcapil Manado telah menunjukkan perkembangan signifikan, khususnya dalam hal efisiensi dan pendekatan kepada masyarakat.
“Kami melihat langkah-langkah Disdukcapil selama ini cukup progresif. Pendekatan layanan langsung kepada warga dan transparansi proses administrasi menjadi hal yang sangat diapresiasi. Harapannya, ini bisa terus dikembangkan dan menyentuh lebih banyak lapisan masyarakat,” ujar Robby Wangko.
Forum ini juga diharapkan menjadi wadah rutin yang menjembatani komunikasi dua arah antara penyelenggara pelayanan publik dan masyarakat luas, guna mendorong tata kelola pemerintahan yang inklusif dan responsif terhadap kebutuhan warga Kota Manado.
